Hai cambiato idea e vuoi restituire quello che hai acquistato? Nessun problema

Devi solo comunicarcelo entro 14 giorni da quando i prodotti ti vengono consegnati. Naturalmente puoi decidere di restituire anche solo una parte di quello che hai comprato. Ti rimborseremo il prezzo di quanto restituito entro 14 giorni da quando abbiamo ricevuto fisicamente il tuo recesso.

La procedura per esercitare il tuo diritto di recesso

  1. segnalaci la tua volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Scrivi semplicemente una email all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Non devi fornire alcuna motivazione, se hai necessità di maggiore rapidità, includi per cortesia il tuo numero di telefono per facilitare le comunicazioni.
  2. ti invieremo conferma con le istruzioni dettagliate per la restituzione della merce
  3. spedisci i prodotti che desideri restituire all'indirizzo:
    Servizio Recesso Diego Basso Music Store
    c/o Segreteria Art Voice Academy
    Via Delle Mimose 6
    31033 Castelfranco Veneto (TV)
    Italy
    (nota: le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico), oppure passa di persona in sede (Art Voice Academy, Via Delle Mimose 6, 31033 Castelfranco Veneto, TV, Italy) a consegnare i prodotti che desideri restituire.
  4. al ricevimento dei prodotti resi effettueremo il rimborso dell'intero costo corrispondente ai prodotti che hai restituito (tranne le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, che come già detto, sono a tuo carico), entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti stessi, come stabilito dal Codice del Consumo.

Informazioni legali sul diritto di recesso

Per diritto di recesso si intende il diritto previsto dalla legge (Codice del Consumo), in favore del consumatore, di recedere dal contratto intercorso con il venditore e restituire la merce acquistata online, senza dover fornire alcuna motivazione ed entro un periodo di 14 giorni.

Il diritto di recesso, previsto dal Codice del Consumo, si applica:

  • Senza obbligo di motivazione: è un mero diritto di ripensamento del consumatore che così potrà sciogliere unilateralmente il contratto per un determinato acquisto fatto in precedenza;
  • Solo ai rapporti con i consumatori finali (B2C): si ricomprendono tra i consumatori anche alcune figure diverse dalle persone fisiche, ad es. il condominio; è sicuramente esclusa la persona fisica con partita IVA (professionista) per un’attività connessa al bene/servizio acquistato;
  • Solo alle vendite online (contratti conclusi a distanza oppure negoziati fuori dai locali commerciali): è sufficiente che il contratto sia stipulato online, anche se vengono inviati beni a mezzo posta. Non avendo avuto modo il consumatore di saggiare personalmente i beni, il diritto di recesso permette così al consumatore di verificare quanto acquistato;
  • Se esercitato dal consumatore nei termini di legge, entro 14 giorni;
  • Senza possibilità di rinunciarvi, da parte il consumatore (ad es. tramite clausola contrattuale). Ovviamente il consumatore è sempre libero di decidere se esercitarlo o meno;
  • Senza alcuna penalizzazione del consumatore, in caso di suo esercizio, salvo le spese di spedizione dei beni da restituire che sono a carico del consumatore;
  • Anche prima che il bene sia stata spedito o ricevuto dal consumatore.

Al di fuori di tali casi, il consumatore potrà usare solo gli altri ordinari mezzi civilistici di propria tutela.

Qual è la differenza tra reso e diritto di recesso?

Il cosiddetto “reso” corrisponde nella prassi alla garanzia legale (così è denominata nel Codice del Consumo) che si applica obbligatoriamente in caso di vendita di beni consumo, qualora non fossero conformi a quanto previsto dal contratto (difetto di conformità). Non vi sono aspetti comuni al diritto di recesso.

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